Delegar es rentabilizar tu tiempo. Servicios de Asistencia Virtual Empresarial. Servicios de Asistencia en Internet Marketing, Soporte administrativo on line, y Asistencia para formadores.

Politica de Calidad

Comprometida a superar las expectativas de mis clientes, trabajo día con día en mejorar cinco dimensiones de la calidad de mis servicios de asistencia.

Confiabilidad: mejorar nuestra capacidad de prestar el servicio prometido con exactitud y seriedad.

Respaldo: automatizar sistemas eficientes de trabajo, y combinar la alta tecnología con el contacto personal cuando ellos lo necesiten.

Fiabilidad: ejecutar el servicio prometido de forma Fiable y Cuidadosa.

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  • Prometemos hacer algo en cierto tiempo, y lo hacemos.
  • Cuando un cliente tiene un problema mostramos un sincero interés en solucionarlo.
  • Brindamos un servicio de excelencia desde el primer contacto.
  • Concluimos el servicio en el tiempo prometido.
  • Insistimos en mantener registros exentos de errores.
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Prontitud de Respuesta: Disposición y voluntad de ayudar al cliente y proporcionar un servicio oportuno.

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  • Comunicamos a los clientes cuándo concluirá la realización del servicio.
  • Ofrecemos un servicio rápido.
  • Nuestros colaboradores de servicios siempre están dispuestos a ayudar.
  • Nunca estamos demasiado ocupados para responder a las preguntas de nuestros clientes.
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Seguridad: poseer los conocimientos y cortesía, así como la habilidad para transmitir credibilidad.

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  • Nuestro comportamiento transmite confianza a nuestros clientes, por lo que se sienten seguros en sus transacciones.
  • Nuestros colaboradores son siempre amables con nuestros clientes y tienen los conocimientos suficientes para atender sus consultas.
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Empatía: Atención personalizada

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  • Brindamos a sus clientes una atención personalizada en horarios de trabajo amplios y convenientes.
  • Nos ocupamos y preocupamos para lograr los mejores resultados para caca cliente porque comprendemos sus necesidades.
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Como microempresaria debo conocer si al contratar mis servicios, te comprometés a:

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  • Definir claramente tus objetivos, límites de tiempo y recursos económicos.
  • Comunicar claramente tus expectativas y necesidades.
  • Proporcionar oportunamente la información necesaria para completar el proyecto o tarea delegada.
  • Mantenerte accesible para responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Retroalimentar y expresar tus observaciones en el momento adecuado con absoluta franqueza.
  • Entender que somos un proveedor de servicios profesionales y no un empleado bajo relación de dependencia.
  • Corresponder a nuestra atención personalizada cumpliendo los plazos acordados para la cancelación de nuestros servicios.
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También debés conocer que me comprometo a:

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  • Lograr los objetivos y resultados que tu negocio requiera.
  • Ser como “una más de tu equipo” para apoyar el avance de tu proyecto.
  • Trabajar con profesionalismo, diligencia, prontitud y cumplimiento.
  • Desarrollar la tarea con integridad, honestidad y confidencialidad.
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Y en este sentido:

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  • Asumo total responsabilidad por el trabajo que realizo, aceptando los errores y corrigiéndolos inmediatamente.
  • Cuido la autoridad confiada. Tus intereses son de suma importancia para mí.
  • Tengo como principio la ética para el manejo de la información comercial, obtenida como resultado de actividades profesionales.
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Nos adherimos al Código de Ética de Bureau Red.